NEO Finance is een toonaangevend fintechbedrijf met innovatieve, hoogwaardige financiële diensten en tienduizenden klanten in Europa. Om onze groei in Nederland te faciliteren, zijn we op zoek naar een Client Support Specialist die ons team als parttimer/freelancer komt versterken en meehelpt de toekomst van onze diensten vorm te geven. 

Wat we zoeken:

• Een klantgerichte persoonlijkheid met minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice/klantenondersteuning 

• Kan financiële onderwerpen helder uitleggen (mondeling en schriftelijk) 

• Proactieve, praktische teamspeler; zorgt voor een goede afronding 

• Zelfstandig, georganiseerd en detailgericht; 

• Waardeert nauwkeurigheid 

• Uitstekend Nederlands, zeer goed Engels
  
  Wat je gaat doen: 

• Communiceren met bestaande en potentiële klanten en investeerders via telefoon en e-mail 

• Klanten adviseren over de producten en diensten van NEO Finance en zorgen voor een hoogwaardige klantervaring 

• Klantbehoeften, terugkerende problemen en mogelijkheden voor serviceverbetering identificeren 

• Praktische ideeën aandragen om de klantcommunicatie en ondersteuningsprocessen te verbeteren en deze helpen implementeren 

• Klantinformatie verwerken en nauwkeurig invoeren in interne systemen 

• Nauw samenwerken met het team om een soepele, efficiënte en resultaatgerichte klantondersteuning te garanderen 

• Verantwoordelijkheid nemen voor toegewezen taken en zelfstandig resultaten behalen 
  
  Wat wij bieden: 

• Flexibel parttime schema (16-24 uur per week) 

• 100% thuiswerken – werk vanuit elke locatie 

• Uitdagend werk in de fintech-industrie met volop leermogelijkheden 

• Bonussysteem dat proactieve klantcommunicatie beloont